Přihlašování na kurz je ukončeno.

Kurz je určen zejména pro podnikatele, ale i pro všechny další zájemce o tuto problematiku.

Kurz bude probíhat formou on-line prostřednictvím MS Teams. Více najdete v informacích o kurzu níže.

1. kdo není na síti jako by nebyl

- Kdy jsou stránky e-shopem a kdy jen reklamou – jak je to s povinnostmi podnikatele?
- méně je někdy více – časté chyby poctivců, kteří chtějí upravit vše od A do Z
- Jak poznáme podezřelý e-shop?

2. informace o zboží

- Můžu prodávat zboží s nižší kvalitou/použité a za jakých podmínek?
- Nařízení 1007/2001 (textil) v e-shopech
- Nezapomeňte na § 9 zákona o ochraně spotřebitele

3. seznámení s cenou – co všechno musíte sdělit zákazníkovi

- výklad nového ust. § 12a zákona o ochraně spotřebitele
- Časomíra – lákadlo pro zákazníky nebo nekalá obchodní praktika?

4. další povinnosti podnikatele

- potvrzení objednávky
- povinnosti při reklamaci. Kdy je reklamace uplatněna? (Ne)součinnost spotřebitele vs. lhůta
  k vyřízení reklamace. Je nutné reklamaci vždy přijmout? – praktické příklady. Nejčastější chyby.
- Mimosoudní řešení sporu jako výhoda pro podnikatele?
- Geoblocking – co to je a jak se vyvarovat diskriminace

5. Nekalé obchodní praktiky – jak se jich vyvarovat

- Když ptáčka lapají… - příklady nejzávažnějších nekalých obchodních praktik
- Nedůslednost se nevyplácí – příklady praktik vzniklých nečinností
- Je pokuta to jediné, co mi hrozí? – rozbory vzorků na náklady podnikatelů

6. diskriminace spotřebitele vs. odlišný přístup v mezích zákona

- Co je to diskriminace a co ještě ne?
- Přímá a nepřímá diskriminace, diskriminační důvody
- nejčastější pachatelé diskriminace – příklady z praxe

Mgr. Aleš Havíř

Lektor od roku 2008 pracuje u České obchodní inspekce, inspektorátu Jihomoravského a Zlínského, kde se zpočátku na pozici inspektora a právníka intenzivně věnoval ochraně spotřebitele a od roku 2015 působí na pozici ředitel odboru kontroly. Věnuje se přednáškové činnosti pro spotřebitele a pro podnikatelskou veřejnost.

1 700,- Kč včetně DPH

Cena pro MU: 1400 Kč. Bezhotovostní platby je nezbytné provést nejpozději 3 pracovní dny před konáním kurzu.

1. Při zrušení kurzu ze strany Organizátora bude uhrazená cena Služby vrácena Zákazníkovi v plné výši.
2. Při zrušení účasti ze strany Zákazníka nebo Účastníka nejpozději do 7 dnů (včetně) přede dnem konání Akce bude uhrazená cena za Službu vrácena Zákazníkovi v plné výši.
3. Při zrušení účasti ze strany Zákazníka nebo Účastníka méně než 7 dní před zahájením kurzu vzniká Univerzitě nárok na storno poplatek ve výši 50 % ceny Služby.
4. Při zrušení účasti ze strany Zákazníka nebo Účastníka v den konání Akce nebo později vzniká Univerzitě nárok na plnou výši ceny za Službu.

Kontakt